Die Kunst der guten Frage – Formulierungen für einen Voicebot

„Ich habe leider die Frage nicht verstanden" - wie Sie diese Antwort durch den Voicebot vermeiden, das ist das Thema in dieser Folge.

Was ist denn eine gute Frage? Wo soll der Anrufer abgeholt werden? Welche Fragearten fallen sogar bei einem Voicebot raus? Warum muss der Dialog-Designer abwägen zwischen:

• einem sicheren Dialog - aus technischer Sicht oder einem flexiblen, offen Dialog - aus Kundensicht?

Welche technischen Grenzen gibt es bei einem VoiceBot?

Die Antworten liefert Dr. Martin Schröder an Hand von praxisnahen Beispielen, so dass auch PodGastgeber Markus Euler begeistert ist.

Mehr zum Thema von sympalog gibt es hier:

Sprachdialogsysteme/Voicebots im Live-Test: https://www.sympalog.de/sprachdialogsysteme-voicebots-live-test/

Branchenspezifische Sprachdialogsysteme: https://www.sympalog.de/branchenloesungen_sprachdialogsysteme/

Universelle Sprachdialogsysteme: https://www.sympalog.de/universalloesungen_sprachdialogsysteme/

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Ansprechpartner: Dr. Martin Schröder

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