Welche Herausforderungen gibt es im Kundendialog? Im CCN-Podcast-Kundendialog kommen Experten aus unterschiedlichen Branchen zu Wort und geben Orientierung. Stets fachlich, sachlich und natürlich auch ein Stück weit unterhaltsam.
Als Gastgeber sowie Moderator konnten wir vom Contact-Center-Network den Kommunikationsexperten, Markus Euler, gewinnen.
Er wird die Gäste mit gezielten Fragen und viel Empathie durch die Folgen begleiten - so, wie man es eben von einem guten Gastgeber erwartet.
von und mit CCN Vorstand (Markus Grutzeck, Dr. Martin Schröder, Ulf Gimm), Markus Euler
Wo liegt eigentlich der Unterschied zwischen Personaleinsatzplanung und Workforce Management?
Wie funktioniert Workforce Management?
Und welche Tools gestalten die Zukunft des Workfo...
Es wird nicht überraschen, dass erneut das Thema ChatGPT in dieser Folge besprochen wird.
Jedoch wesentlich differenzierter, als es sonst viele diskutieren.
Warum ist es gerade für S...
In dieser kurzweiligen Podcastfolge spricht PodGastgeber Markus Euler mit Markus Grutzeck, CCN-Vorstand sowie Leiter Marketing und Niederlassung Hanau der Sellmore GmbH, über die aktuell gestart...
Markus Euler, Podgastgeber, beschäftigt sich gemeinsam mit Tobias Sigg, Vorstand der +siggset+ print & media AG, mit dem Thema Nachhaltigkeit in Bezug auf Print- und Digitalmedien.
Wie...
PODGASTGEBER Markus Euler spricht mit Fokko Baars, Senior Account Manager bei ASSIST DIGITAL, über KI und Voicebots. Konkret zeigt er an einem Beispiel, wie eine KI im Pannenfall zuverlässige Hi...
Die Podcast-Folge "Alles Cloud – oder was? Eine Betrachtung aus der Sicht eines VoiceBots" behandelt die Vorteile und Herausforderungen des Einsatzes von Cloud-Technologien für VoiceBots.
...
In dieser Folge spricht PodGastgeber Markus Euler mit Ludger Strom, Managing Director DACH bei Gobeyond Partners, über das optimale Zusammenspiel bedeutender Faktoren, um einen erfolgreichen Kun...
